Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 · Anbieterin und Geltungsbereich

Anbieterin ist Melanie Puffer, Bäckerstraße 1/Top 7, 1010 Wien, Österreich, nachfolgend „Anbieterin“.

Melanie Puffer
Bäckerstraße 1/Top 7, 1010 Wien, Österreich
Telefon: +43 699 12077839
E-Mail: post@melaniepuffer.at

Weitere gesetzlich erforderliche Angaben – insbesondere UID-Nummer, Gewerbebehörde und Kammerzugehörigkeit – stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für die jeweils vereinbarten Leistungen des Business Mentorings, sofern sie vor Vertragsabschluss wirksam einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

Das Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG. Ob ein Unternehmer- oder ein Verbrauchergeschäft vorliegt, bestimmt sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem Zweck des konkreten Vertrags – eine bloße Bezeichnung ersetzt diese Voraussetzungen nicht.

Wird die Leistung als Verbraucherin oder Verbraucher in Anspruch genommen – etwa zur Vorbereitung einer erst geplanten Selbstständigkeit –, gelten die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes uneingeschränkt. Insbesondere besteht dann das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen; darüber wird vor Vertragsabschluss gesondert und in Textform belehrt (Anhang A). Klauseln dieser Bedingungen, die dem entgegenstehen, kommen in diesem Fall nicht zur Anwendung.

2 · Vertragsschluss und kostenloses Erstgespräch

Beschreibungen auf der Website stellen kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Bei individueller Beauftragung kommt der Vertrag zustande, sobald die Anbieterin den Auftrag ausdrücklich annimmt – eine Bestätigung per E-Mail genügt. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt keine Annahme dar.

Das ausdrücklich als kostenlos bezeichnete Erstgespräch dient der gegenseitigen Orientierung. Seine Buchung begründet keinen kostenpflichtigen Beratungsauftrag; es besteht keine Verpflichtung, anschließend eine Leistung zu erwerben.

Vertragssprache ist Deutsch. Der vereinbarte Leistungsumfang, der Preis und diese AGB werden spätestens mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.

3 · Gegenstand und Umfang der Leistungen

Gegenstand ist Beratung und Begleitung im Rahmen des Business Mentorings – nicht die Herbeiführung eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs. Ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet und nicht zugesagt, sofern es nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Empfehlungen dienen als Grundlage für eigene Entscheidungen der Kundin oder des Kunden. Umsetzung, Unternehmensführung und unternehmerische Entscheidungen verbleiben bei ihr oder ihm.

Rechtsberatung, Steuerberatung und Anlageberatung sind nicht Gegenstand dieses Vertrags. Soweit solche Fachleistungen erforderlich sind, sind entsprechend befugte Fachpersonen beizuziehen.

Referenzen und Erfahrungsberichte stellen keine Zusage dar, dass andere Kundinnen oder Kunden vergleichbare Ergebnisse erreichen.

4 · Honorar und Zahlung

Es gilt das im Angebot vereinbarte Honorar. Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern werden Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.

Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Zugang fällig, soweit kein anderer Zahlungsplan vereinbart ist. Gesetzliche Leistungsverweigerungs-, Zurückbehaltungs- und Aufrechnungsrechte werden nicht eingeschränkt.

Für Unternehmergeschäfte gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach dem Unternehmensgesetzbuch. Bei Verbrauchergeschäften werden im Zahlungsverzug die gesetzlichen Verzugszinsen von 4 % jährlich berechnet.

5 · Termine, Absagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen können per E-Mail an post@melaniepuffer.at erfolgen.

Geht die Absage spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn ein, kann der Termin ohne Ausfallhonorar verlegt werden. Bei einem laufenden Paket wird ein Ersatztermin vereinbart; die Absage eines einzelnen Termins ist keine Kündigung des gesamten Pakets.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar bis zur Höhe des vereinbarten Terminpreises anfallen, wenn die Anbieterin leistungsbereit war und der Ausfall aus der Sphäre der Kundin oder des Kunden stammt. Ersparte Aufwendungen und anderweitig erzielter Erwerb werden angerechnet.

Kein Ausfallhonorar wird verlangt, wenn der Termin ohne Entgelteinbuße anderweitig vergeben wird oder ein unvorhersehbarer schwerwiegender Hinderungsgrund vorliegt, etwa eine akute Erkrankung. Medizinische Diagnosen müssen nicht offengelegt werden.

Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird ein zumutbarer Ersatztermin angeboten. Ist die Nachholung nicht möglich, wird der auf die nicht erbrachte Leistung entfallende Betrag erstattet.

Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Regelung nur insoweit, als das Konsumentenschutzgesetz sie zulässt.

6 · Erreichbarkeit

Vereinbarte Begleitung zwischen den Terminen erfolgt Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz der Anbieterin. Eine sofortige Antwort, ständige Erreichbarkeit oder Betreuung außerhalb dieses Rahmens ist nicht geschuldet.

7 · Vertraulichkeit und Aufzeichnungen

Beide Seiten behandeln nicht öffentliche Informationen vertraulich und verwenden diese nur für die vereinbarten Zwecke – auch über das Vertragsende hinaus.

Bild-, Tonaufzeichnungen und automatisierte Transkriptionen von Gesprächen bedürfen vorab einer gesonderten Vereinbarung mit sämtlichen betroffenen Teilnehmenden und einer geeigneten datenschutzrechtlichen Grundlage. Diese AGB enthalten keine pauschale Zustimmung zu Aufzeichnungen oder zur Verarbeitung vertraulicher Gesprächsinhalte durch externe Systeme künstlicher Intelligenz.

Eine öffentliche Nennung als Referenz erfolgt nur nach gesonderter, freiwilliger und jederzeit für die Zukunft widerrufbarer Zustimmung.

8 · Unterlagen und Nutzungsrechte

Urheberrechte an vorbestehenden Methoden, Vorlagen und geschützten Unterlagen verbleiben bei der Anbieterin. Die Kundin oder der Kunde erhält an überlassenen Unterlagen das einfache, nicht übertragbare Recht, sie für den eigenen Beratungszweck und die interne Umsetzung im eigenen Unternehmen zu verwenden.

Veröffentlichung, Weiterverkauf und öffentliche Verbreitung geschützter Materialien sowie ihre Verwendung zur Erbringung eigener Beratungsangebote für Dritte sind ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

9 · Haftung gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für unternehmerische Geschäfte und nur, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Diese Haftung wird durch die nachstehenden Bestimmungen weder ausgeschlossen noch begrenzt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, insbesondere die sorgfältige Erbringung der Beratung. Der ersatzfähige Schaden ist dabei auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für leicht fahrlässige Verletzungen sonstiger vertraglicher Nebenpflichten ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Schadenersatzansprüche sind binnen sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädigerin geltend zu machen, jedenfalls aber binnen drei Jahren ab dem anspruchsbegründenden Ereignis.

10 · Haftung gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern

Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Bestimmungen; die Haftungsbeschränkungen aus Abschnitt 9 gelten nicht.

Der Ausschluss einer Zusage wirtschaftlichen Erfolgs nach Abschnitt 3 bleibt maßgeblich, ohne dass dadurch die Haftung für eine Verletzung tatsächlich geschuldeter Pflichten ausgeschlossen wird.

11 · Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Näheres regelt die gesondert bereitgestellte Datenschutzerklärung.

12 · Laufzeit und Beendigung

Befristete Programme enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit beziehungsweise mit Erbringung der vereinbarten Leistungen. Eine automatische Verlängerung findet nicht statt.

Unbefristete laufende Betreuung kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Beide Seiten können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung beenden, wenn die Fortsetzung unzumutbar ist.

Bei Beendigung werden vertragsgemäß erbrachte Leistungen abgerechnet. Vorauszahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden binnen 14 Tagen zurückgezahlt, soweit ihnen kein fälliger und berechtigter Vergütungsanspruch gegenübersteht.

13 · Gesetzlicher Rücktritt bei Verbraucherverträgen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei erfassten Fernabsatzverträgen das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss. Die Rücktrittsbelehrung in Anhang A und das Musterformular in Anhang B werden vor Vertragsabschluss bereitgestellt.

Ein Leistungsbeginn während der Rücktrittsfrist erfolgt nur auf ausdrückliches Verlangen der Verbraucherin oder des Verbrauchers. Das Rücktrittsrecht erlischt bei vollständiger Leistungserbringung erst, wenn zuvor dieses Verlangen erklärt und die Kenntnis vom Rechtsverlust bestätigt wurde (Anhang C).

14 · Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Streitigkeiten aus Unternehmergeschäften wird die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Geschäftssitz der Anbieterin in Bäckerstraße 1/Top 7, 1010 Wien, Österreich vereinbart, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände.

15 · Schlussbestimmungen

Änderungen eines bestehenden Vertrags bedürfen einer Vereinbarung. Eine neue Veröffentlichung dieser AGB verändert bestehende Verträge nicht automatisch.

Wird eine einzelne Bestimmung unwirksam, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Der übrige Vertrag bleibt bestehen.

Anhang A · Rücktrittsbelehrung für Verbraucherverträge

Rücktrittsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Melanie Puffer, Bäckerstraße 1/Top 7, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: post@melaniepuffer.at, Telefon: +43 699 12077839, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Musterformular in Anhang B verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zur Widerrufsmitteilung bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts. Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie zuvor ausdrücklich den Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt und bestätigt haben, dass Sie den Verlust Ihres Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung kennen.

Anhang B · Musterformular für den Widerruf

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.

An Melanie Puffer, Bäckerstraße 1/Top 7, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: post@melaniepuffer.at

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: __________

Vertragsabschluss am: __________  ·  Name: __________  ·  Anschrift: __________  ·  Datum: __________

Anhang C · Erklärung zum vorzeitigen Beginn

Diese Erklärung ist nur bei einem ausdrücklichen Wunsch nach vorzeitigem Beginn während der Rücktrittsfrist auszufüllen und wird auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten.

Vertrag beziehungsweise Programm: __________  ·  Gewünschter Leistungsbeginn: __________

☐ Ich verlange ausdrücklich, dass die Anbieterin mit der vereinbarten Dienstleistung bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Rücktrittsfrist beginnt. Ich wurde darüber informiert, dass ich bei einem Rücktritt nach Leistungsbeginn einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen bezahlen muss.

☐ Ich bestätige, dass ich weiß, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt, wenn mit der Leistung auf mein ausdrückliches Verlangen bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wurde.

Name: __________  ·  Datum und Uhrzeit: __________